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Manual de Usuario PQRSD

SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS)

 

El sistema PQRS (Peticiones, Quejas, reclamos y Sugerencia), es una formulario web que permite realizar el registro de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencia de la Gobernacion del Departamento de la Guajira.

El Sistema PQR se entiende como una herramienta gerencial para el control y mejoramiento continuo, ya que permite visualizar e informarse de lo que sucede, cuáles son las peticiones, quejas, reclamos y sugerencia que tienen los usuarios de los servicios que se relacionen con el cumplimiento de los objetivos misionales de la Entidad. De igual forma se puede establecer la manera cómo poder resolver todas aquellas inquietudes y de esta forma combatir las debilidades o amenazas de la Institución.

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Descargar este archivo (Manual usuario PQRS 2014..pdf)ManualSistema de PQRSD1963 kB06-04-2016 11:43 AM

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