La Ley de Datos Abiertos en Colombia busca promover la transparencia, la participación ciudadana y la eficiencia en la gestión pública mediante la apertura y disponibilidad de datos del sector público. Al desarrollar un dashboard para las PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias), se pueden encontrar justificaciones sólidas basadas en los principios y objetivos de la ley. Aquí algunas razones:
Participación Ciudadana
- Facilita la participación activa de los ciudadanos al brindarles información clara y comprensible sobre las PQRSD. Esto fomenta la colaboración entre la administración pública y la ciudadanía, promoviendo un diálogo más informado y participativo
Mejora en la Toma de Decisiones
- Al analizar los datos recopilados en el dashboard, las autoridades pueden tomar decisiones más informadas sobre cómo abordar y mejorar los procesos relacionados con las PQRSD. Esto puede conducir a una gestión más efectiva y a la identificación de áreas que necesitan atención
Eficiencia en la Administración Pública- La visualización de datos a través de un dashboard puede facilitar la identificación de patrones, tendencias y áreas de mejora en la gestión de las PQRSD, permitiendo a las entidades públicas optimizar sus procesos y recursos.
Cumplimiento con Normativas
- Desarrollar un dashboard de PQRSD puede ayudar a las entidades públicas a cumplir con los requisitos legales relacionados con la transparencia y apertura de datos, lo que fortalece la legalidad y la legitimidad de sus acciones.
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